🔄 Trocas e Devoluções
Na Ohmini, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com transparência e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossas políticas para trocas, devoluções e cancelamentos:
📦 Devolução por Arrependimento (Prazo de 7 Dias)
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
-
O produto esteja sem uso, em perfeitas condições, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
-
O pedido seja feito dentro do prazo legal, via e-mail: sac@ohmini.com.br
Após análise e aprovação, será feito o reembolso integral ou crédito em loja, conforme sua preferência.
🛠️ Troca por Defeito de Fabricação
-
Se o produto apresentar defeito técnico dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso suporte: suporte@ohmini.com.br
-
O item será avaliado e, se constatado o defeito, faremos a substituição ou reparo, sem custos adicionais.
-
Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta não se enquadram na garantia.
🚛 Produto com Avaria no Transporte
-
Se identificar qualquer dano na embalagem ou produto no momento da entrega, recuse o recebimento e registre com fotos.
-
Caso perceba após o recebimento, nos avise em até 48 horas.
🔁 Troca de Produto (Erro de Pedido ou Produto Incorreto)
-
Se você recebeu o produto errado ou incompleto, nos informe em até 7 dias corridos após o recebimento.
-
Vamos corrigir o mais rápido possível, sem custo adicional.
ℹ️ Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Envie um e-mail com as seguintes informações:
-
Nome completo e número do pedido
-
Motivo da solicitação
-
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
📧 Atendimento: sac@ohmini.com.br
⏱️ Resposta em até 2 dias úteis
Ohmini – Compromisso com você, do pedido à solução.
